supportサポート

よくある質問

初期設定の後、より安全で快適にご利用いただくため、必ず端末を最新ソフトウェアへアップデートをお願いいたします。端末ソフトウェアが最新版でない場合、様々な問題を引き起こすことがあります。

みまもり端末のソフトウェアアップデート / 再起動（HWリセット）の手順をご参照ください。

動画をテキストで確認する

温度通知の設定温度は変更できますか？

リングランプが緑に点滅するのはどのような時ですか？

端末、アプリそれぞれのバージョンを確認するにはどうすればいいですか？

端末の電源が入らない、ホームボタンを押してもリングライトが点灯しない、充電しても充電ランプが点灯しません。

端末が反応しません。

端末の位置情報が更新されず、GPSが動作しません。

端末の位置情報が実際の位置と異なります。

端末の電池の減りが早いです。

電池はどのくらい持ちますか？

端末から音は発しますか？

防犯ブザー機能はついていますか？

電源のオン/オフはどの様に行いますか？

端末の充電方法と充電時間はどのくらい必要ですか？

端末購入や契約について相談したい場合、どうすればいいでしょうか？

ソニーストアで販売している３年買い上げプランは、いつから３年ですか？

「3年買い切りプラン」有効期限が切れそうですが、使い続けたいです。どうすればいいですか？

NUROやソニーストア、Rentioでの購入品以外で第三者から譲り受け、もしくはネットオークションなどで購入した中古品は利用できますか？

家族（複数人）で見守りたいです。